ความหมายและความสำคัญของการจัดการความรู้
ความหมายของการจัดการความรู้
- การจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM) คือ กระบวนการอย่างเป็นระบบในการรวบรวม สร้าง จัดระเบียบ และแบ่งปันองค์ความรู้ที่มีอยู่ภายในองค์กร ทั้งที่เป็นความรู้ที่บันทึกได้ (Explicit Knowledge) และความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคล (Tacit Knowledge) เพื่อให้บุคลากรสามารถเข้าถึง นำไปใช้ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ซึ่งจะส่งผลให้องค์กรมีความสามารถเชิงแข่งขันสูงขึ้น
ประเภทของความรู้
- ความรู้ที่ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge): ความรู้ที่สามารถบันทึก ถ่ายทอด และเก็บรักษาในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ เช่น คู่มือ, ทฤษฎี, ตำรา
- ความรู้ที่ฝังอยู่ในคน (Tacit Knowledge): ความรู้ที่เกิดจากประสบการณ์ ทักษะ และความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคล ซึ่งถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดหรือลายลักษณ์อักษรได้ยาก
กระบวนการหลักในการดำเนินการด้านการจัดการความรู้
- การรวบรวมและสร้างความรู้: รวบรวมความรู้จากแหล่งต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เช่น บุคคลากร ผู้เชี่ยวชาญ และเอกสาร
- การจัดระเบียบ: พัฒนาและจัดเก็บความรู้ให้เป็นระบบ ทำให้สามารถเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว
- การแบ่งปันและถ่ายทอดความรู้: เผยแพร่ความรู้และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างบุคลากรในองค์กร เพื่อให้เกิดการนำไปใช้และต่อยอด
- การประยุกต์ใช้: นำความรู้ที่ได้ไปใช้ในการปฏิบัติงานประจำ การแก้ปัญหา และการวางแผนกลยุทธ์ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร
ผลลัพธ์ที่ไ่ด้ การจัดการความรู้ที่ดี จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายสำคัญหลายประการ ดังนี้
- เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน
- สนับสนุนการพัฒนาบุคลากรให้เป็นผู้รู้
- สร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้
- เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
- ส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ในองค์กร