รางวัลชมเชย ปีการศึกษา 2568

ยุทธศาสตร์ที่ 3 : KR 3.3.1/1

การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น กรณีระบบ IP (Improvement Plan)

pexels-photo-6532373-6532373.jpg

ผู้จัดทำโครงการ​

ผศ.สมศักดิ์ เอื้ออัชฌาสัย คุณพรรนิภา แดงเลิศ คุณธนัญชนก วารินหอมหวล คุณดนิตา นิธิวาณิชสกุล คุณศศิธร นครไชย

สำนักงานประกันคุณภาพ

1. บริบทและความสำคัญ

               สำนักงานประกันคุณภาพ (สปค.) มีหน้าที่ในการกำกับ ติดตาม ประสานงาน ส่งเสริมและสนับสนุนการประกันคุณภาพการศึกษาภายในของมหาวิทยาลัยทั้งในระดับหลักสูตร ระดับคณะ ระดับหน่วยงานสนับสนุน และระดับสถาบัน ให้สอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพการศึกษามหาวิทยาลัยรังสิต ส่งเสริมและสนับสนุนการประกันคุณภาพภายนอกตามเกณฑ์ของสำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน) สมศ. ซึ่งในการสนับสนุนให้หลักสูตร คณะ หน่วยงาน และสถาบัน สามารถดำเนินการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในและภายนอก ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลนั้น จำเป็นจะต้องมีระบบสนับสนุนการประเมินคุณภาพ และระบบสนับสนุนการจัดทำแผนปรับปรุงคุณภาพอย่างเป็นระบบที่สามารถทดแทนการทำงานแบบ Manual ซึ่งมีข้อจำกัดและข้อผิดพลาดในการทำงาน เช่น การรายงานผลประเมิน ระดับหลักสูตร และระดับคณะของผู้ประเมินคุณภาพผ่าน Template (ไฟล์ Word) ผู้ประเมินฯ ยังต้องใช้คู่มือการประกันคุณภาพประกอบการรายงาน การนำเข้าข้อมูล และการคำนวณตรวจสอบข้อมูลเชิงผลลัพธ์แนวโน้มต่างๆ ด้วยตนเอง นอกจากนี้ข้อเสนอแนะต่างๆ ของผู้ประเมินฯ จะไม่ถูกนำไปสร้างรายงานแผนปรับปรุงคุณภาพแบบอัตโนมัติ ไม่ว่าจะระดับหลักสูตร หรือระดับคณะ ทำให้ทั้งหลักสูตร และคณะเสียโอกาสในการตรวจสอบความครบถ้วนของการจัดทำแผนการปรับปรุงคุณภาพ และมหาวิทยาลัยก็เสียโอกาสในการจัดเก็บและติดตามการจัดทำแผนการปรับปรุงคุณภาพในทุกระดับ อย่างเป็นระบบ รวมทั้งเสียโอกาสการนำข้อมูลที่ผ่านการประเมินฯ แล้วมาใช้วิเคราะห์สร้างรายงานผลการดำเนินงานตาม Key Result ตามแผนยุทธศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต แบบอัตโนมัติอีกด้วย

               ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พัฒนาองค์กร
ลดระยะเวลาการทำงานของบุคลากร สำนักงานประกันคุณภาพ จึงพัฒนาระบบ Improvement Plan (ระบบ IP)
ซึ่งเป็นระบบรายงานผลการดำเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายใน เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายในรูปแบบออนไลน์ ผู้ใช้งานระบบคือ ประธานและกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ ผู้บริหาร คณบดี รองคณบดี เพื่อใช้ในการรายงานผล การบันทึกผลประเมินฯ บันทึกข้อเสนอแนะต่างๆ รวมถึงเป็นระบบที่ให้ทางคณะ/วิทยาลัย/สถาบัน กรอกข้อมูลการรายงาน Improvement Plan และนำข้อมูลไปดำเนินการจัดทำAction Plan ต่อไป ระบบนี้ยังสามารถเก็บข้อมูลย้อนหลัง และสรุปข้อมูลต่างๆ ออกมาเป็น Report ผลการดำเนินงานตาม Key Result ตามแผนยุทธศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต แบบอัตโนมัติ เพื่อที่สำนักงานประกันคุณภาพ สำนักงานวางแผนและพัฒนา สำนักงานมาตรฐานวิชาการ และหน่วยงานอื่นๆ สามารถนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ต่อได้ เนื่องด้วยปัจจุบันสำนักงานประกันคุณภาพปรับรูปแบบการปฏิบัติงานเป็นลักษณะ online ทั้งหมด ทั้งการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร ระดับคณะ และระดับสถาบัน  และการสนับสนุนและติดตามหลักสูตร/คณะต่างๆ ในการจัดทำแผนปรับปรุงการดำเนินงาน (Improvement Plan)

แนวปฏิบัตินี้จัดทำขึ้นเพื่อเป้าหมายอะไร (เช่น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพิ่มความพึงพอใจ)

               แนวปฏิบัตินี้จัดทำขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดระยะเวลา ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งานระบบ Improvement Plan (ระบบ IP) แยกตามกลุ่มผู้ใช้งาน ดังนี้

  1. กลุ่มผู้ใช้งานแอดมิน (Admin) สามารถ Set ข้อมูลหลักสูตร คณะวิชา และผู้ประเมินฯ ที่จะได้รับการประเมินคุณภาพการศึกษาในปีการศึกษานั้นได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น และสามารถดูข้อมูลในภาพรวม ข้อมูลแยกตามรายตัวบ่งชี้ ข้อมูลแยกตาม KR (นำข้อมูลในส่วนนี้ส่งสำนักงานวางแผนและพัฒนา จำนวนทั้งหมด 9 KR) หรือนำส่งข้อมูลอื่นๆ ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำมาวิเคราะห์ ปรับปรุงและพัฒนางานในปีการศึกษาถัดไป และระบบ Improvement Plan (ระบบ IP)
  1. กลุ่มผู้ใช้งานทั่วไป จะแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่

               2.1) ผู้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร และระดับคณะวิชา จะได้รับ Email จากระบบ Improvement Plan (ระบบ IP) ให้เข้าทำแบบรายงานคุณภาพการศึกษาภายใน (ฉบับเบื้องต้น) โดยผู้ประเมินฯ สามารถเข้าไปกรอกข้อมูลได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น ทั้งนี้ ระบบ Improvement Plan (ระบบ IP) จะคำนวณค่าแนวโน้มและคะแนนให้ผู้ประเมินฯ แบบอัตโนมัติด้วย

               2.2) สำหรับหลักสูตร และคณะวิชา ระบบ Improvement Plan (ระบบ IP) จะเก็บข้อมูลรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร และระดับคณะวิชา ย้อนหลังได้ 5 ปีการศึกษา เป็นการจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลได้ง่ายและสะดวก รวมถึงการนำผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ทั้งระดับหลักสูตร และคณะวิชามาจัดทำรายงานแผนการปรับปรุงการดำเนินงาน (Improvement Plan) ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร/คณะวิชา ผ่านระบบ IP ได้โดยระบบ IP จะดึง Comment จากรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร/คณะวิชา ซึ่งผู้ใช้งานสามารกรอกข้อมูลเพิ่มเติมผ่านระบบ IP ได้ทันที

ความรู้ที่สำคัญที่นำมาใช้

  • ความรู้แบบชัดแจ้ง (Explicit Knowledge)
  • ความรู้จากคลังความรู้ของเว็บไซต์ระบบการจัดการความรู้
  •  (http://lc.rsu.ac.th/km/Knowledgebase และ https://rkms.rsu.ac.th/)
  • อื่น ๆ (โปรดระบุ) นำความรู้มาจาก
  1. คู่มือมาตรฐานคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2563 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ.2565) ใช้ความรู้เรื่องตัวบ่งชี้ และเกณฑ์การประกันคุณภาพการศึกษาภายในตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร พ.ศ.2558
  2. คู่มือมาตรฐานคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2567 ใช้ความรู้เรื่องตัวบ่งชี้ และเกณฑ์การประกันคุณภาพการศึกษาภายในตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร พ.ศ.2565
  3. แผนยุทธศาสตร์การพัฒนามหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2565-2569 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ.2567-2569) ใช้ความรู้เรื่อง Key Result ต่างๆ ที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์การประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน
  4. แนวปฏิบัติและ Template การรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร ใช้ความรู้เรื่อง Requirement ต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในการพัฒนาระบบผู้ประเมินฯ
  5. ระดับคณะ แนวปฏิบัติและ Template แผนปรับปรุงการดำเนินงาน ระดับหลักสูตร และระดับคณะใช้ความรู้เรื่อง Requirement ต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในการพัฒนาระบบแผนปรับปรุงการดำเนินงาน
  • ความรู้ที่ฝังลึกอยู่ในตัวคน (Tacit Knowledge)
  • เจ้าของความรู้/สังกัด สำนักงานประกันคุณภาพ โดยประชุมร่วมกับโปรแกรมเมอร์เพื่อออกแบบระบบ IP ให้ง่ายต่อการใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และทดสอบระบบร่วมกับอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ เพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานสูงสุด

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้ที่นำมาใช้

               ขั้นตอนที่ 1 วิเคราะห์ความต้องการของ Stakeholder

               สำนักงานประกันคุณภาพได้นำกระบวนการจัดการความรู้มาใช้ในการพัฒนาระบบ Improvement Plan (IP) ในลักษณะ PDCA กล่าวคือมีการศึกษาวางแผนการพัฒนาระบบอัตโนมัติมาแทนที่ระบบการทำงานแบบ Manual โดยเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ความต้องการของ Stakeholder ดังนี้

               1.1 ผู้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายในทั้งระดับหลักสูตรและระดับคณะ มีความต้องการระบบการประเมินฯ ที่เป็น Online web base, มี Help ที่อธิบายการกรอกข้อมูล, มีระบบนำเข้าข้อมูลอัตโนมัติต่างๆ,
มีระบบช่วยคำนวณ เช่น ค่าแนวโน้มต่างๆ ตลอดจนตารางสรุปคะแนนประเมินฯ

               1.2 หลักสูตร และคณะ มีความต้องการระบบรายงานแผนปรับปรุงการดำเนินงานที่เป็น Online web base และมีระบบนำเข้าข้อมูลอัตโนมัติต่างๆ เช่น ข้อแนะนำของผู้ประเมินฯ

               1.3 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์การประเมิน เช่น สำนักงานวางแผนและพัฒนา ต้องการรายงานผลการดำเนินงานตาม Key Results ต่างๆ ( 9 Key Results)  เป็น Online web baseและอัตโนมัติ

               1.4 คณะอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา และร่วมทดสอบระบบ

               ขั้นตอนที่ 2 การสรุปความต้องการในการพัฒนาระบบ IP

               สำนักงานประกันคุณภาพทำการสรุป Stakeholder Need โดยจัดทำเป็นไฟล์ Excel และไฟล์ Word เพื่อใช้ส่งมอบความต้องการในการพัฒนาระบบให้กับ Developer เพื่อให้ Developer เสนอราคาในการพัฒนาระบบ IP

                ขั้นตอนที่ 3 การขออนุมัติงบประมาณพัฒนาโครงการพัฒนาระบบ IP

               สำนักงานประกันคุณภาพ จัดทำโครงการพัฒนาระบบ IP เพื่อเสนอสำนักงานวางแผนและพัฒนา และสำนักงานงบประมาณ เพื่อขออนุมัติงบประมาณในการพัฒนาระบบ IP

               ขั้นตอนที่ 4 การวิเคราะห์ระบบ

               สำนักงานประกันคุณภาพ ตรวจสอบผลการวิเคราะห์ระบบของ Developer เพื่อยืนยัน Input, process และ Output ของระบบ IP

 

               ขั้นตอนที่ 5 การตรวจรับระบบ

               สำนักงานประกันคุณภาพ ร่วมกับอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ ทำการทดสอบการทำงานของระบบ IP ทั้งการทดลองใช้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตรและระดับคณะ

               ขั้นตอนที่ 6 การดำเนินการเปิดใช้งานระบบ IP และการประเมินความพึงพอใจ

               สำนักงานประกันคุณภาพดำเนินการเปิดใช้งานระบบ IP ใน Phase ที่ 1 (ประกอบด้วย ระบบย่อย คือ ระบบการรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตรและระดับคณะ และระบบการจัดทำรายงานการปรับปรุงคุณภาพ ทั้งระดับหลักสูตรและระดับคณะ) เป็นครั้งแรกในปีการศึกษา 2565  แล้วเปิดใช้งานระบบ IP ใน Phase ที่ 2 (เพิ่มการรายงานผลลัพธ์ตาม Key Result)  เป็นครั้งแรกในปีการศึกษา 2566 และมีการประเมินความพึงพอใจผู้ใช้งานระบบ ตั้งแต่ปีการศึกษา 2565 – 2567

2. การวางแผน

  • ยุทธศาสตร์ที่ 3 โปรดระบุ KR KR 3.3.1/1 มีกิจกรรม/โครงการที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ใน การจัดการเรียนการสอน หรือการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น
  • สอดคล้องตามตัวชี้วัดอื่น
  • ตัวชี้วัดประกันคุณภาพ ระดับหน่วยงานในตัวบ่งชี้ที่ 4  ภาระงานหลัก     

รายละเอียดตัวชี้วัด

      KR 3.3.1/1 มีกิจกรรม/โครงการที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ใน การจัดการเรียนการสอน หรือการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น อย่างน้อย 1 กิจกรรม/โครงการต่อปี

      สำนักงานประกันคุณภาพ มีโครงการพัฒนาระบบ IP เพื่อนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน และปฏิบัติงานจัดทำแผนปรับปรุงคุณภาพหลักสูตรและคณะ ตลอดจนการออกรายงานผลลัพธ์การดำเนินงานตาม Key Results ต่างๆ เพื่อทดแทนการดำเนินงานทั้ง 3 ส่วนดังกล่าวที่เคยเป็นรูปแบบ Manual มาเป็นระบบ Online Web Base และการออกรายงานต่างๆ แบบอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ตัวชี้วัดรอง (หากมีการวัดผลและประเมินผล ให้อธิบายรายละเอียดตัวชี้วัดโดยสรุป)

               ตัวบ่งชี้คุณภาพ ระดับหน่วยงานสนับสนุน ตัวบ่งชี้ที่ 4 ภาระงานหลัก หน่วยงานมีการกำหนดภาระงานหลักตามพันธกิจของหน่วยงานไว้อย่างครบถ้วนในแผนปฏิบัติงานประจำปี และมีการจัดทำแผนการจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานของท่านตามตัวบ่งชี้ของสำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (สมศ.) และของสำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.)
โดยมีกลไกในการจัดเก็บข้อมูลที่เหมาะสม มีการดำเนินงานตามแผนงาน มีการประเมินผลแผนการดำเนินงาน และมีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงการดำเนินงานตามภาระงานหลักอย่างชัดเจน ตลอดจนนำมาใช้วางแผนพัฒนาระบบงานต่อไป

เกณฑ์มาตรฐานในการวัดระดับคุณภาพ ของตัวบ่งชี้ที่ 4 (ดำเนินการครบ 5 ข้อ ได้ 5.00 คะแนน)

  1. มีการกำหนดภาระงานหลักตามพันธกิจของหน่วยงานไว้อย่างครบถ้วนในแผนปฏิบัติงานประจำปี
  2. มีการดำเนินงานตามภาระงานหลักครบถ้วนทุกพันธกิจ
  3. มีการประเมินผลการดำเนินงาน เช่น การประเมินความพึงพอใจของการให้บริการในภาระงานหลักต่างๆ ที่แสดงถึงรูปแบบการให้บริการที่เหมาะสม
  4. มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงการดำเนินงานตามภาระงานหลักอย่างชัดเจน ตลอดจนนำมาใช้วางแผนพัฒนาระบบงานต่อไป
  5. บุคลากรทุกคนในหน่วยงานรับทราบและนำผลการประเมินไปปรับปรุงการดำเนินงานในส่วนที่เกี่ยวข้องและรายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บังคับบัญชา

               ทั้งนี้ สำนักงานประกันคุณภาพ จึงใช้งานระบบ IP เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินคุณภาพหน่วยงานตามตัวบ่งชี้ที่ 4 ภาระงานหลัก ซึ่งพบว่าการพัฒนา ระบบงาน IP นั้นตอบการดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานครบทั้ง 5 ข้อ

ขั้นตอนการดำเนินงาน

               สำนักงานประกันคุณภาพได้นำกระบวนการจัดการความรู้มาใช้ในการพัฒนาระบบ Improvement Plan (IP) โดยผู้บริหารหน่วยงานให้ความสำคัญกับการจัดการความรู้ โดยส่งเสริมให้บุคลากรในหน่วยงานเข้าร่วมอบรมแนวทางการจัดการความรู้ในทุกปีการศึกษา หรือศึกษาผ่านผลงานการจัดการความรู้/ผลงาน KM ที่ได้รับรางวัลแนวปฏิบัติติที่ดี ผ่านระบบ RKMS ของมหาวิทยาลัย เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการเข้าร่วมอบรมหรือจากการศึกษาด้วยตนเอง ผ่านระบบ RKMS ของมหาวิทยาลัย มาประชุมระดมความคิดเห็นเพื่อวิเคราะห์ รวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานของหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จและองค์ความรู้ของบุคลากรตามพันธกิจใหม่ที่ได้รับมอบหมาย โดยมีกระบวนการจัดการความรู้ของหน่วยงานใน 6 ขั้นตอน ดังนี้

  1. การกำหนดความรู้ที่จำเป็น โดยผ่านการประชุมสำนักงานประจำสัปดาห์ (การประชุมคณะกรรมการเตรียมวาระการประชุมอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยรังสิต) เพื่อร่วมกันพิจารณาว่าความรู้ใดที่สำคัญและเป็นผลมาจากแนวปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จจากปีการศึกษาที่ผ่านมา ซึ่งพบว่า เป็นเรื่องการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อทำให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น
    กรณีการระบบ IP (Improvement Plan) แบบ Online Web Base เพื่อทดแทนการทำงานแบบ Manual
  2. การเสาะหาความรู้ที่ต้องการ เป็นการประชุมกรรมการเตรียมวาระฯ เพื่อรวบรวมแนวปฏิบัติที่มีอยู่ในการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในทุกระดับ ที่ต้องการนำมาปรับปรุงเชิงประยุกต์จากการดำเนินงานแบบ Manual ไปสู่การดำเนินงานแบบ Online Web Base
  3. การปรับปรุง/ ดัดแปลง/ การสร้างความรู้บางส่วนให้เหมาะสมต่อการใช้งาน สำนักงานประกันคุณภาพจะประชุมร่วมกันในการออกแบบข้อมูลที่จะปรากฏในระบบ IP โดยการวิเคราะห์ สังเคราะห์ และปรับปรุง จากข้อมูลแหล่งความรู้ต่างๆ ที่จะถูกกำหนดในข้อที่ 2
  4. การประยุกต์ใช้ความรู้ในงานของตน โดยการนำความรู้ที่ได้จากการประชุมสำนักงาน/ ระดมความคิดเห็น และการให้ความรู้แบบ Coaching จากผู้บริหารหน่วยงาน ความรู้จากโปรแกรมเมอร์ รวมถึงการศึกษาค้นคว้าข้อมูลด้วยตนเองผ่าน Online Learning Platform เพื่อนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานและการพัฒนาระบบอย่างเป็นขั้นตอนที่ประกอบด้วยการวิเคราะห์ Stakeholder Need, การสรุป Requirements ในรูปแบบที่ง่ายต่อการวิเคราะห์ระบบ, การวิเคราะห์ระบบ, การพัฒนาระบบ, การทดสอบและการตรวจรับระบบ
  5. การนำประสบการณ์จากการทำงาน และการประยุกต์ใช้ความรู้มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และสกัด “ขุมความรู้” ออกมาบันทึกไว้ สำนักงานประกันคุณภาพจะดำเนินการสรุปแนวปฏิบัติของการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ผ่านระบบ IP หลังได้ใช้งานในระบบดังกล่าว ตลอดจนมีผลการประเมินความพึงพอใจไปแล้ว 3 ปีการศึกษา เพื่อเป็นการถ่ายทอดแนวปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จ และเชื่อมโยงกับ       Key Result 3.3.1/1 มีกิจกรรม/โครงการที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ใน การจัดการเรียนการสอน หรือการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น แล้วนำเสนอผ่านระบบ RKMS ต่อไป
  6. การจดบันทึกขุมความรู้และแก่นความรู้สำหรับไว้ใช้งานและปรับปรุงเป็นชุดความรู้ที่ครบถ้วนสำนักงานประกันคุณภาพจะสรุปแนวปฏิบัติของการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ทั้งในรูปแบบการจัดการความรู้ผ่านระบบ RKMS, รูปแบบคู่มือปฏิบัติการระบบ IP สำหรับ Users กลุ่มต่างๆ และในรูปแบบวีดิทัศน์เผยแพร่แนวปฏิบัติในการดำเนินงานการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานระบบ IP ต่อไป

ทรัพยากรที่ใช้ (งบประมาณ อุปกรณ์ เครื่องมือ)

               สำนักงานประกันคุณภาพได้ตั้งงบประมาณสำหรับการพัฒนาระบบ IP ที่ 90,000 บาท และจัดซื้อโน้ตบุ๊ค จำนวน 1 เครื่อง สำหรับการติดตั้ง ทดสอบ และตรวจรับการใช้งานระบบ IP

3. การลงมือปฏิบัติ

สรุปสิ่งที่ได้ลงมือปฏิบัติจริงในแต่ละขั้นตอน

  1. การกำหนดความรู้ที่จำเป็น โดยผ่านการประชุมสำนักงานประจำสัปดาห์ เพื่อร่วมกันพิจารณาว่าการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อทำให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น กรณีการระบบ IP (Improvement Plan) แบบ Online Web Base เพื่อทดแทนการทำงานแบบ Manual และมีการสรุปความคืบหน้าในการประชุมกรรมการเตรียมวาระ ครั้งที่ 6/2565 แล้วทำการรายงานต่อที่ประชุมอนุกรรมการดำเนินงานการประกันคุณภาพ ครั้งที่ 6/2565 วาระที่ 3.2 ความคืบหน้าระบบ IP (Improvement Plan) และแผนการจัดอบรม
  2. การเสาะหาความรู้ที่ต้องการ เป็นการประชุมกรรมการเตรียมวาระฯ เพื่อรวบรวมแนวปฏิบัติที่มีอยู่ในการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในทุกระดับ ได้ผลสรุปแหล่งความรู้ดังกล่าว ดังนี้
    • คู่มือมาตรฐานคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2563 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ.2565) ใช้ความรู้เรื่องตัวบ่งชี้ และเกณฑ์การประกันคุณภาพการศึกษาภายในตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร พ.ศ.2558
    • คู่มือมาตรฐานคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2567 ใช้ความรู้เรื่องตัวบ่งชี้ และเกณฑ์การประกันคุณภาพการศึกษาภายในตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร พ.ศ.2565
    • แผนยุทธศาสตร์การพัฒนามหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2565-2569 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ.2567-2569) ใช้ความรู้เรื่อง Key Result ต่างๆ ที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์การประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน
    • แนวปฏิบัติและ Template การรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร ใช้ความรู้เรื่อง Requirement ต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในการพัฒนาระบบผู้ประเมินฯ
    • ระดับคณะ แนวปฏิบัติและ Template แผนปรับปรุงการดำเนินงาน ระดับหลักสูตร และระดับคณะใช้ความรู้เรื่อง Requirement ต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในการพัฒนาระบบแผนปรับปรุงการดำเนินงาน
  1. การปรับปรุง/ ดัดแปลง/ การสร้างความรู้บางส่วนให้เหมาะสมต่อการใช้งาน สำนักงานประกันคุณภาพได้ประชุมร่วมกันในการออกแบบข้อมูลที่จะปรากฏในระบบ IP โดยการวิเคราะห์ สังเคราะห์ และปรับปรุง จากข้อมูลที่ต้องรายงานตามคู่มือมาตรฐานคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2563 (ปรับปรุง พ.ศ.2565) คู่มือมาตรฐานคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2567 และแผนยุทธศาสตร์การพัฒนา มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ. 2565-2569 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2567-2569) และพัฒนาระบบ IP ให้ผู้ที่ใช้งาน สามารถใช้งานได้ง่าย ไม่ซับซ้อน โดยระบบจะคำนวณข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ

 

  1. การประยุกต์ใช้ความรู้ในงานของตน สำนักงานประกันคุณภาพได้ทำการพัฒนาระบบอย่างเป็นขั้นตอนที่ประกอบด้วยการวิเคราะห์ Stakeholder Need, การสรุป Requirements ในรูปแบบที่ง่ายต่อการวิเคราะห์ระบบ, การวิเคราะห์ระบบ, การพัฒนาระบบ, การทดสอบและการตรวจรับระบบ Phase ที่ 1 เสร็จสิ้นทันใช้งานการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร ผ่านระบบ IP เป็นครั้งแรกในปีการศึกษา 2565 ซึ่งเป็นการประชุมประเมินฯ แบบ Online สอดคล้องกับสถานการณ์ Covid-19
  2. การนำประสบการณ์จากการทำงาน และการประยุกต์ใช้ความรู้มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และสกัด “ขุมความรู้” ออกมาบันทึกไว้ สำนักงานประกันคุณภาพได้ดำเนินการประชุมระดมความคิด เพื่อออกแบบระบบ IP ที่สามารถเก็บข้อมูลได้อย่างครบถ้วน ลดระยะเวลาการทำงาน รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบผ่านระบบ DBS เพื่อให้สะดวกต่อการเรียกใช้งาน หรือค้นหาข้อมูล โดยสนับสนุนให้บุคลากรได้รายงานแผนการจัดทำระบบ IP รายงานความคืบหน้า การจัดทำคู่มือการใช้งานระบบ การเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ และการประเมินผลการใช้งานระบบจากคณะกรรมการประเมินฯ ในระดับหลักสูตร ระดับคณะวิชา และผู้ใช้งานระบบ IP ในทุกระดับ โดยทุกขั้นตอนที่มีการพัฒนาได้มีการบันทึกและนำเสนอในรูปแบบ PDCA โครงการพัฒนาระบบ IP ซึ่งถือเป็น “ขุมความรู้” ที่ได้จากประสบการณ์การทำงาน นำมาซึ่งแนวโน้มผลประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ IP ในระดับ ดีมาก และเป็นแนวโน้มที่สูงขึ้นตลอด 3 ปีการศึกษา
  3. การจดบันทึกขุมความรู้และแก่นความรู้สำหรับไว้ใช้งานและปรับปรุงเป็นชุดความรู้ที่ครบถ้วน 

               สำนักงานประกันคุณภาพ ได้บันทึกขุมความรู้ ดังนี้

  • การให้ความสำคัญกับ Stakeholder Feedback เพื่อนำมาใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานจากรูปแบบ Manual มาสู่รูปแบบระบบการทำงานด้วย Application เป็นการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
  • การใช้เทคโนโลยี เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานเป็นการตอบโจทย์ยุทธศาสตร์ Smart Organization ทั้งความเป็น Smart People, Smart Process และ Smart Technology
  • การจัดการความรู้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ไปพร้อมกับการบริหารคุณภาพงานตามวงจร PDCA
  • ผลจากการประเมินความพึงพอใจ สามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงคุณภาพของระบบ IP จาก Phase ที่ 1 ไปสู่ Phase ที่ 2 และการปรับปรุงย่อย ๆ เพิ่มเติมในแต่ละปีการศึกษา
  • การพัฒนาไฟล์คู่มือการใช้งานระบบ IP และการจัดทำวีดิทัศน์การใช้งานระบบ IP จะช่วยเสริมความรู้และความเข้าใจในการใช้งานระบบให้กับ Users ทั้งระดับหลักสูตรและระดับคณะได้เป็นอย่างดี

ปัญหาและอุปสรรคที่พบระหว่างทาง รวมถึงแนวทางในการแก้ไข

               สำนักงานประกันคุณภาพ ได้พบปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบระบบ IP ในส่วนของการกรอกข้อมูลและการรายงานผล จึงประชุมร่วมกับโปรแกรมเมอร์ ในการแก้ไข ปรับปรุงระบบ IP เพื่อให้สามารถแสดงข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ดังนี้

  1. ระบบยังมีข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณค่าแนวโน้มเพื่อจะสรุปว่าผลการดำเนินงาน 3 ปีการศึกษา ของตัวบ่งชี้ที่ 3.3 และตัวบ่งชี้ที่ 4.3 ว่าแนวโน้มดีหรือไม่ดี สำนักงานประกันคุณภาพมีแนวทางในการแก้ไขดังกล่าว โดยเสนอเป็นวาระเสนอเพื่อพิจารณาในที่ประชุมอนุกรรมการดำเนินงานการประกันคุณภาพ จนได้ข้อสรุปจากที่ประชุมฯ ให้ใช้หลักการว่ากรณีคะแนนความพึงพอใจสูงถึง 4.51 ขึ้นไป หรือค่าร้อยละอัตราคงอยู่สูงถึงร้อยละ 90 ขึ้นไป ให้ถือว่าแนวโน้มดีเสมอ แล้วนำไปใช้ในการปรับปรุงวิธีการคำนวณของระบบ IP ต่อไป
  2. ระบบ IP ใน Phase ที่ 1 ยังไม่สามารถออกรายงาน Improvement Plan สำนักงานประกันคุณภาพจึงได้พัฒนาระบบ IP ใน Phase ที่ 2 สำเร็จในปีการศึกษา 2566 ทำให้สามารถนำ Comments ของผู้ประเมินฯ ในทุกระดับ ไปจัดทำรายงานแผนปรับปรุงคุณภาพที่เป็นฉบับ Default ให้กับหลักสูตรและคณะวิชาใช้ในการเติมแนวทางการปรับปรุงการดำเนินงาน จัดเก็บอย่างเป็นระบบ และสามารถตรวจสอบความครบถ้วนของการจัดทำแผนการปรับปรุงคุณภาพ (Improvement Plan) ได้ที่ร้อยละ 100 ตั้งแต่ปีการศึกษา 2566 เป็นต้นมา
  3. ระบบ IP ใน Phase ที่ 1 ยังไม่สามารถออกรายงานผลการดำเนินงานตาม Key Result ต่างๆ สำนักงานประกันคุณภาพจึงได้พัฒนาระบบ IP ใน Phase ที่ 2 สำเร็จในปีการศึกษา 2566
    ทำให้หลักสูตร คณะวิชา และสถาบัน (สำนักงานวางแผนและพัฒนา) สามารถ Monitor ผลการดำเนินงานตาม Key Result ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประกันคุณภาพได้ในทุกระดับ

4. การตรวจสอบและวัดผล

วิธีการวัดผลและประเมินผล

         สำนักงานประกันคุณภาพกำหนดตัวชี้วัดผล และประเมินผล ดังนี้

  1. KR 3.3.1/1 มีกิจกรรม/โครงการที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ใน การจัดการเรียนการสอน หรือการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น อย่างน้อย 1 กิจกรรม/โครงการต่อปี
  2. ตัวชี้วัดประกันคุณภาพ ระดับหน่วยงานในตัวบ่งชี้ที่ 4 ภาระงานหลัก 
  3. ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ IP อยู่ที่ระดับ ดีมาก (4.51 ขึ้นไปจากคะแนนเต็ม 5.00)
  4. ร้อยละการจัดทำ Improvement plan ระดับหลักสูตร และระดับคณะวิชา

การเปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ

               สำนักงานประกันคุณภาพกำหนดตัวชี้วัดผล และประเมินผล ดังนี้

  1. KR 3.3.1/1 มีกิจกรรม/โครงการที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ใน การจัดการเรียนการสอน หรือการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น อย่างน้อย 1 กิจกรรม/โครงการต่อปี

               สำนักงานประกันคุณภาพ พบว่าในปีการศึกษา 2565 มีการพัฒนาระบบ IP ใน Phase ที่ 1 และในปีการศึกษา 2566 การพัฒนาระบบ IP ใน Phase ที่ 2 และในปีการศึกษา 2567 มีการปรับปรุงระบบ IP ที่สามารถใช้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายในของหลักสูตรตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตรใหม่ (เกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร พ.ศ.2565 จำนวน 13 หลักสูตร)

  1. ตัวชี้วัดประกันคุณภาพ ระดับหน่วยงานในตัวบ่งชี้ที่ 4 ภาระงานหลัก

               สำนักงานประกันคุณภาพมีผลประเมินคุณภาพการศึกษา ระดับหน่วยงาน ในตัวบ่งชี้ที่ 4  ภาระงานหลัก ที่ระดับคะแนนคุณภาพ 5.00 ตลอด 3 ปีการศึกษา (2565-2567) เนื่องจากมีการเชื่อมโยงการปรับปรุงการพัฒนางานตามภาระงานหลัก โดยการนำเทคโนโลยีมาใช้ ได้แก่ การพัฒนาระบบ IP และระบบอื่นๆ อย่างเป็นระบบตามวงจร PDCA

  1. ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ IP อยู่ที่ระดับ ดีมาก (4.51 ขึ้นไปจากคะแนนเต็ม 5.00)

               สำนักงานประกันคุณภาพ พบว่าในปีการศึกษา 2567 มีผลประเมินความพึงพอใจเฉลี่ย 4.76 ในปีการศึกษา 2566 มีผลประเมินความพึงพอใจเฉลี่ย 4.74 และ ปีการศึกษา 2565 มีผลประเมินความพึงพอใจเฉลี่ย 4.70 มีรายละเอียดผลประเมินความพึงพอใจแสดงในตารางที่ 1 และตารางที่ 2

ตารางที่ 1 : ผลประเมินความพึงพอใจต่อระบบ Improvement Plan (IP) ปีการศึกษา 2567

ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจ

ความพึงพอใจ

ความพึงพอใจเฉลี่ย

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

ระบบฐานข้อมูล Improvement Plan (IP)

1.รูปแบบการใช้งานระบบ ความยาก – ง่าย

44

10

1

0

0

4.78

2.กระบวนการทำงานของระบบ IP มีประสิทธิภาพ

44

9

1

1

0

4.75

3.ขนาดสี ตัวอักษร ชัดเจน สวยงาม อ่านง่าย

44

9

2

0

0

4.76

4.การนำไปใช้ประโยชน์

45

9

1

0

0

4.80

5.ความถูกต้อง แม่นยำของระบบ

44

9

2

0

0

4.76

6.ความพึงพอใจในการใช้งานระบบในภาพรวม ระบบ IP

42

10

1

1

0

4.72

คะแนนเฉลี่ยรวมระบบฐานข้อมูล Improvement Plan

4.76

ตารางที่ 2 : แนวโน้มผลประเมินความพึงพอใจต่อระบบ Improvement Plan (IP) ปีการศึกษา 2565-2567

ปีการศึกษา

คะแนนเฉลี่ยผลการประเมินความพึงพอใจระบบ IP

ปีการศึกษา 2565

4.70 ระดับดีมาก

ปีการศึกษา 2566

4.74 ระดับดีมาก

ปีการศึกษา 2567

4.76 ระดับดีมาก

  1. ร้อยละการจัดทำ Improvement plan ระดับหลักสูตร และระดับคณะวิชา

               สำนักงานประกันคุณภาพ พบว่าหลักสูตรและคณะวิชาต่างๆ มีการจัดทำแผนปรับปรุงคุณภาพผ่านระบบ IP ตั้งแต่ปีการศึกษา 2566 ต่อเนื่องปีการศึกษา 2567 ที่ร้อยละ 100 นอกจากนี้ทุกคณะวิชาได้ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีในการกำกับติดตามการจัดทำ Improvement plan ของหลักสูตรต่างๆ โดยการ Monitor ผ่านระบบ IP สำเร็จเป็นไปตามแผนการดำเนินงานทุกหลักสูตรก่อนสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ในแต่ละปีการศึกษา โดยไม่มีปัญหาความล่าช้าแบบในอดีตที่ผ่านมา

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้แนวปฏิบัตินี้ประสบความสำเร็จ

               สำนักงานประกันคุณภาพได้นำเทคโนโลยีมาใช้ในการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในทุกระดับ เนื่องด้วยให้ความสำคัญกับการดำเนินงานที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ การพัฒนามหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ.2565 – 2569 (KR 3.3.1/1 มีกิจกรรม/โครงการที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ใน การจัดการเรียนการสอน หรือการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น) นำมาเชื่อมโยงกับการบริหารงานตามหลักการ PDCA ที่มีระบบกลไกสำคัญในการผลักดันให้เกิดความสำเร็จ ได้แก่ มติที่ประชุมคณะกรรมการเตรียมวาระการประชุมอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ และมติที่ประชุมคณะอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ ตลอดจนการนำผลประเมินความพึงพอใจต่อการดำเนินงานประจำปีของสำนักงานประกันคุณภาพมาใช้ประกอบการปรับปรุงระบบ IP ใน Phase ต่างๆ  และปัจจัยที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ได้แก่ การให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีของ Stakeholders ต่างๆ ทั้งที่เป็นอนุกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ หลักสูตร คณะวิชา หน่วยงานสนับสนุน และผู้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายในทุกระดับ ในการร่วมกันพัฒนา ปรับปรุง และใช้งานระบบ IP ร่วมกัน

5. การปรับปรุงและพัฒนา

แนวทางการปรับปรุงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

               สำนักงานประกันคุณภาพ มีแนวคิดในการปรับปรุงพัฒนาระบบ IP ในอนาคต ดังนี้

  1. ปรับปรุงระบบ IP ให้รองรับการซ้อมตรวจ Post Audit ของหลักสูตรตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร พ.ศ.2565
  2. ปรับปรุงระบบ IP ให้รองรับการตรวจประเมินคุณภาพหลักสูตรตามระบบประกันคุณภาพสากล (AUN-QA)

แนวทางในการขยายผลในวงกว้างหรือข้อเสนอแนะเพื่อให้กลายเป็นระเบียบปฏิบัติหรือมาตรฐานในการทำงาน

               สำนักงานประกันคุณภาพ มีความเห็นว่าการเสริมสร้างมาตรฐานในการทำงานภายใต้การนำเทคโนโลยีมาใช้นั้นเริ่มจากการที่หน่วยงานมี Mindset และ Core Value ที่ต้องการจะปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานอย่างเป็นระบบและสม่ำเสมอ เช่น การตระหนักในค่านิยม 4C ของมหาวิทยาลัยรังสิตแล้วนำสู่การปฏิบัติ โดยอาจกำหนดเป็น One Year One Project ที่สอดคล้องกับ Key Result ตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนา มหาวิทยาลัยรังสิต หรือสอดคล้องกับตัวบ่งชี้การประกันคุณภาพการศึกษา เนื่องด้วยจะทำให้เกิดแนวปฏิบัติที่สามารถขยายผลในวงกว้างภายใต้ยุทธศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต หรือตัวบ่งชี้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษาเดียวกัน

6. ข้อมูลประกอบ

                   1) บันทึกการอบรมย้อนหลัง เรื่อง การใช้งานระบบ IP สำหรับ “ผู้ประเมิน คุณภาพการศึกษาภายใน” ระดับหลักสูตร (https://www.youtube.com/watch?v=0XfST5gwAEg&list=PLy8UDoU__GqL3fqk7GoK6DEj8n_8odpoT)

                   2) การใช้งานระบบ IP (Improvement plan) สำหรับ “ผู้ประเมิน คุณภาพการศึกษาภายใน” ระดับคณะ (https://www.youtube.com/watch?v=y8MFzZQ0d_Q&list=PLy8UDoU__GqL3fqk7GoK6DEj8n_8odpoT&index=2)

                   3) บันทึกการอบรมย้อนหลัง “การใช้งานระบบ IP สำหรับ “ผู้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับคณะ”

(https://www.youtube.com/watch?v=OGcfkNF1JTg&list=PLy8UDoU__GqL3fqk7GoK6DEj8n_8odpoT&index=3)

                   4) บันทึกการอบรมย้อนหลัง การใช้งานระบบ IP [Improvement Plan] สำหรับหลักสูตรและคณะวิชา

(https://www.youtube.com/watch?v=dL27XhVGlIY&list=PLy8UDoU__GqL3fqk7GoK6DEj8n_8odpoT&index=4)

                   5) การใช้งานระบบ IP สำหรับ “ผู้ประเมิน คุณภาพการศึกษาภายใน” ระดับหลักสูตร เกณฑ์มาตรฐาน 2558

(https://www.youtube.com/watch?v=Kxm4Vz8NHK0&list=PLy8UDoU__GqL3fqk7GoK6DEj8n_8odpoT&index=5)

                   6) การใช้งานระบบ IP สำหรับ “ผู้ประเมิน คุณภาพการศึกษาภายใน” ระดับหลักสูตร เกณฑ์มาตรฐาน 2565

(https://www.youtube.com/watch?v=rUFkwPeFY9Q&list=PLy8UDoU__GqL3fqk7GoK6DEj8n_8odpoT&index=6)

                   7) [คู่มือ] การใช้งานระบบ IP [Improvement Plan] สำหรับ ผู้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร(https://qa.rsu.ac.th/download/folder/382)

                   8) [คู่มือ] การใช้งานระบบ IP [Improvement Plan] สำหรับ ผู้ประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับคณะ(https://qa.rsu.ac.th/download/folder/411)

                   9) [คู่มือ] การใช้งานระบบ IP [Improvement Plan สำหรับ รายงานแผนการปรับปรุงการดำเนินงาน [Improvement Plan] ในระดับคณะ/วิทยาลัย/สถาบัน (https://qa.rsu.ac.th/download/folder/454)

 
Scroll to Top