รางวัลชมเชย ปีการศึกษา 2568
ยุทธศาสตร์ที่ 5 : KR ไม่ระบุ
Engineering Overdrive Branding: เร่งเครื่องสร้างภาพลักษณ์วิทยาลัยวิศวกรรมศาสตร์
ผู้จัดทำโครงการ
ดร. อาภา หวังเกียรติ
วิทยาลัยวิศวกรรมศาสตร์
1. บริบทและความสำคัญ
ก่อนที่จะมีแนวปฏิบัตินี้ มีสภาพปัญหา ความท้าทาย หรือโอกาสในการพัฒนาอะไรบ้าง เหตุใดจึงต้องมีการริเริ่มแนวปฏิบัตินี้ขึ้นมา
- ก่อนเริ่มโครงการ วิทยาลัยขาดการสื่อสารเชิงรุก (Proactive Communication) ข้อมูลความสำเร็จถูกจำกัดอยู่ภายในหน่วยงาน หรือช่องทางสื่อสารเดิมที่มีความไม่ทันสมัย ทำให้ขาดภาพลักษณ์ที่โดดเด่น
- เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน (Competitiveness) และสร้างฐานเสียงที่แข็งแกร่ง (Brand Equity) ทั้งในเชิงวิชาการและวิชาชีพ
แนวปฏิบัตินี้จัดทำขึ้นเพื่อเป้าหมายอะไร (เช่น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพิ่มความพึงพอใจ)
- เพื่อสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) และการยอมรับ (Brand Acceptance) ต่อวิทยาลัยวิศวกรรมศาสตร์จากสังคมภายนอกผ่าน Digital Platform
ความรู้ที่เป็นประเด็นสำคัญที่นำมาใช้
- ความรู้ที่ฝังลึกอยู่ในตัวคน (Tacit Knowledge)
- เจ้าของความรู้/สังกัด วิทยาลัยวิศวกรรมศาสตร์
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้ที่นำมาใช้
- Digital Marketing Analytics: การวิเคราะห์ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์เพื่อวางกลยุทธ์คอนเทนต์
- Reputation Management: การบริหารจัดการชื่อเสียงองค์กร
2. การวางแผน
ตัวชี้วัดความสำเร็จในการดำเนินงาน
ตัวชี้วัดหลัก (ระบุได้เพียง 1 ตัวชี้วัด ซึ่งมีเกณฑ์ที่สามารถเทียบเคียงหรือแปลผลได้)
- ยุทธศาสตร์ที่ 5 การบริหารภาพลักษณ์และการสร้างความมีชื่อเสียง O5.2 กลุ่มคณะวิชามีชื่อเสียงหรือได้รับการยอมรับระดับชาติ/นานาชาติ
รายละเอียดตัวชี้วัด
จำนวนผู้ติดตามและ Engagement Rate บนสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้นทุกเดือนและจำนวนความร่วมมือ (MoU) กับบริษัทชั้นนำและมหาวิทยาลัยต่างชาติที่เกิดขึ้น
ตัวชี้วัดรอง (หากมีการวัดผลและประเมินผล ให้อธิบายรายละเอียดตัวชี้วัดโดยสรุป)
พื้นที่ข่าว (Media Impression) ในสื่อกระแสหลักหรือสื่อวิชาชีพด้านวิศวกรรม
ขั้นตอนการดำเนินงาน
- Audit & Design: สำรวจภาพลักษณ์ปัจจุบันและออกแบบสื่อสังคมออนไลน์
- Content Factory: ผลิตคอนเทนต์ เช่น กิจกรรมในแล็บ, ผลงานนักศึกษา ออกสื่อ TikTok
- International Network: จัดกิจกรรม Engineering Camp เพื่อสร้างการประชาสัมพันธ์สู่ภายนอก
- Reputation Monitoring: ติดตามการพูดถึงวิทยาลัยในวงกว้าง
ทรัพยากรที่ใช้ (งบประมาณ อุปกรณ์ เครื่องมือ)
งบประมาณประชาสัมพันธ์ดิจิทัล, เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย, ทีมงานกราฟิกและวิดีโอ
3. การลงมือปฏิบัติ
สรุปสิ่งที่ได้ลงมือปฏิบัติจริงในแต่ละขั้นตอน
จัดทำ Content ทุกรูปแบบลง TikTok เพื่อเปิดการรับรู้สู่สังคมภายนอก
ปัญหาและอุปสรรคที่พบระหว่างทาง รวมถึงแนวทางในการแก้ไข
ปัญหา: ข้อมูลพื้นฐานในการทำคอนเทนต์ (Content Marketing) จากอาจารย์และนักศึกษาถูกส่งมาช้า
แนวทางแก้ไข: บรรจุให้เรื่อง “Brand Engagement” เป็นหนึ่งในดัชนีชี้วัดผลงานของภาควิชา (Departmental KPI)
4. การตรวจสอบและวัดผล
วิธีการวัดผลและประเมินผล
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทางดิจิทัล (Social Listening) และการประเมินจากแบบสอบถามความพึงพอใจ
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
จำนวนผู้ติดตามและกดไลก์คอนเทนต์วิทยาลัยเพิ่มขึ้นทุกเดือนโดยวันเริ่มต้น 23 พ.ย. 2568 มีจำนวนผู้ติดตาม 630 คน และกดถูกใจ 17.5K จนถึงวันที่ 13 มี.ค. 2569 มีจำนวนผู้ติดตาม 1442 คน และกดถูกใจ 49.5K และเกิดความร่วมมือวิจัยกับมหาวิทยาลัยต่างชาติ เช่น
- บริษัท Chelove ในเครือ Guangzhou Automobile Group Motor Co., Ltd
- บริษัท Midas Thailand
- บริษัท Schneider Electric
- สมาคมส่งเสริมนวัตกรรมเทคโนโลยีไซเบอร์
- บริษัท Betsukawa Corporation
- HAECO Xiamen
- Hunan Railway Professional and technical College
- BYD Thailand
การเปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ
- การรับรู้แบรนด์ (Engagement Rate) มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเป็นไปตามตัวชี้วัด
- มีความร่วมมือสากล (MoU) กับบริษัทชั้นนำและมหาวิทยาลัยต่างชาติ
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้แนวปฏิบัตินี้ประสบความสำเร็จ
ความต่อเนื่องและการเลือกใช้ Content ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
5. การปรับปรุงและพัฒนา
แนวทางการปรับปรุงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี
พัฒนาคอนเทนต์ให้มีความหลากหลายทางภาษา เช่น คอนเทนต์ภาษาอังกฤษสำหรับดึงดูดนักศึกษาต่างชาติ
แนวทางในการขยายผลในวงกว้างหรือข้อเสนอแนะเพื่อให้กลายเป็นระเบียบปฏิบัติหรือมาตรฐานในการทำงาน
บรรจุให้เรื่อง “Brand Engagement” เป็นหนึ่งในดัชนีชี้วัดผลงานของภาควิชา (Departmental KPI) เพื่อให้เป็นมาตรฐานการทำงานของวิทยาลัย
6. ข้อมูลประกอบ
เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องอยู่ใน Link